[고객과의 대화-139] 팔자형 커뮤니케이션! 작성일Date: 2017-05-22 11:41
페이지 정보
작성자 최고관리자 조회 6,530본문
숫자 1은 하늘을, 2는 땅을 의미하며, 1과 2가 합해진 3은 사람을 의미합니다. 2에 2를 더한 4는 사람이 머무는 사방을 의미합니다. 4에 4를 더한 8은 사람이 도달할 수 있는 모든 방향을 의미합니다. 그래서 사통팔달(四通八達)인 것입니다.(천부경)
분봉에 나선 꿀벌의 정찰병은 새로운 주거지를 발견하면 여왕벌을 비롯한 모든 일행들 앞에서 8자형 춤을 춥니다. 이 춤은 단순한 움직임이 아닙니다. 자기가 발견한 후보 서식지가 어디에 있는지(방향), 얼마나 떨어져 있는지(거리), 얼마나 좋은지(적합도)를 설명하는 프리젠테이션입니다. 후보지를 발견한 벌들마다 모두 춤을 추기 때문에 동시에 수 십 마리가 춤을 추는 경우도 있습니다. 이때 자신이 발견한 후보지에 대한 확신이 높은 벌일수록 더욱 격렬하게 춤을 춥니다. 일행은 후보지를 일일이 방문해 보고, 마음에 드는 후보지의 벌이 추는 춤에 동참을 합니다. 그 과정에서 다수가 선택한 곳이 새로운 서식지로 선택이 됩니다. 꿀벌의 춤은 최종 한 개의 후보지가 남을 때까지 며칠 동안 이어지기도 합니다. 이러한 민주적인 커뮤니케이션이 1억년 이상 꿀벌이 지구에 살아남게 한 원동력이라고 학자들은 말합니다.
조직에서 커뮤니케이션은 그 어느 한 곳 막힘 없이 사통팔달로 이루어져야 할 것입니다. 그리고 꿀벌처럼 “개체들에게 흩어져 있는 정보들을 모두 활용, 개방적이고 공정한 경쟁을” 통해 가장 좋은 결정을 도출해야 할 것입니다.
우리 조직의 커뮤니케이션은 과연 사통팔달하고 있는지, 그 과정이 공정하고 민주적인지 늘 고민하고 모자란 부분은 개선해 나가야 할 것입니다.
올바른 선택엔 올바른 과정이 있기 때문입니다.
오늘 이야기에서
꿀벌 부분은
이코노미스트 1383호의 내용 중,
“1억 년을 버틴 집단지능의 힘”을
참고했습니다.
감사합니다.
- 이전글[고객과의 대화-140] 고흐에게 배우는 커뮤니케이션 성공의 3요소 2017.06.20
- 다음글[고객과의 대화-138] 국내기업의 회의문화 실태와 개선해법 보고서(총 3회 중 3회) 2017.05.22